[한국미래일보=이재원 기자] 효율성과 정확성이 가장 중요한 세상에서 기술 발전은 우리 삶에서 중요한 역할을 합니다. 다양한 산업에서 계산 과정을 간소화하는 가장 획기적인 방법은 무인 계산 시스템입니다. 과연 현재 우리나라는 어디까지 왔을까요?

점원의 계산 과정이 없이 높은 정확도를 가지고 고객이 구매한 상품의 가격과 수량을 확인할 수 있는 시스템을 상상해보시길 바랍니다. 인공지능을 활용하여 더 미래에는 고객들이 원하는 상품 위주의 진열과 재고를 관리하여 자동 발주까지 가능하게 합니다.

무인 계산 시스템에서 가장 중요한 기술은 상품을 인식하는 센서와 카메라가 있습니다. 인식한 데이터를 고급 알고리즘을 사용하여 처리하고 계산하는 것입니다. 인공지능(AI)과 기계 학습의 통합은 점점 더 정교하게 시스템의 능력을 향상시킬 수 있습니다.

무인 계산 시스템의 장점은 매우 다양합니다. 먼저 속도와 정확성에서 인간의 계산 작업보다 오류가 덜하고 시간이 덜 소요됩니다. 또한, 상주하는 직원을 고용해서 비용을 지불하는 기업입장에서는 인건비를 절감할 수 있습니다. 다른 산업들이 받는 영향은 제조, 소매 등 신속하고 정확한 재고 관리가 가능해집니다. 따라서 매장 운영을 간소화할 수 있고, 물류 공급망에도 효율적 관리가 이루어집니다.

일본의 경우는 2016년 편의점 로손에서 상품 정산부터 포장까지 다 해주는 자동화 기기 '레지로보'를 선보인적이 있습니다. 2019년 미국 아마존의 경우 '아마존 고'라는 무인편의점을 통해 바로 상품을 담아서 나가면 개인의 앱으로 비용을 청구하는 시스템을 적용하였습니다. 코로나로 인하여 물가 상승과 경기 침체 등으로 소비 심리가 위축되면서 아마존 고를 비롯한 소매점이 위축되어 현재는 폐점 예정입니다. 많은 전문가들은 경기의 불황만이 원인은 아니고 새로운 기술의 신선함 이상의 경험이 고객들에게 전달되지 않는 것이 문제라고 합니다.

2021년 우리나라의 100% 기술로 구축된 완전 무인 편의점도 선보인 적이 있습니다. 이마트24에는 국내의 기존 무인 결제 시스템에 완전 다르게 접근하였습니다. 직원이 전혀 존재하지 않고, 신용카드를 통해 받은 QR코드를 통해 매장에 입장합니다. 이후 원하는 물건을 고르고 나가면 등록된 신용카드로 결제가 진행됩니다. 과연 2호점도 열리게 될지 소비자들의 경험과 만족에 대한 피드백이 기대됩니다.

세계가 계속해서 디지털화되고 자동화가 일상에 스며들어 무인 계산 시스템은 경쟁력을 가지려는 기업들에 필수 도구입니다. 계산의 혁신은 어떻게 복잡한 작업을 단순화하고 효율성과 정확성이 얼마나 새로운 시대로 안내할 수 있는지를 보여주는 빛나는 예입니다.