[한국미래일보=이지민 대학생 기자]

구영배 큐텐 대표. (사진 제공=큐텐)

휴가철을 앞두고 일어난 티몬 위메프의 정산지연 사태를 해결하기 위해 모기업 큐텐의 구영배 대표가 싱가포르에서 급히 귀국했다. 

티몬 위메프 정산지연 사태는 판매자에게 대금 지급이 늦어지며 시작되었다. 현재는 신용카드 결제·취소가 차단되었고 환불 또한 지연되고 있는 상태다. 

이커머스기업은 입점 업체들에게 매출 발생 시 수수료를 뗀 금액을 일정 기간 후 지급하는 정산시스템으로 운영한다. 그러나 이번 티몬 위메프는 판매자들에게 대금 정산지연을 통보했고, 판매자들은 구매 완료된 상품을 대거 취소시킨 뒤 소비자들에게 티몬·위메프 측으로 환불 문의할 것을 요청했다. 

이달 7일 위메프에서 발생한 정산지연 사태에 위메프 측은 전산오류임을 밝혔지만, 판매자들의 우려는 계속해서 제기됐다. 당시 위메프의 모기업인 큐텐은 ‘판매자보상정책’을 내세우며 ▲지연 이자 지급 ▲지연금액 10% 포인트 제공 ▲판매수수료 감면을 약속했다. 하지만, 위메프 사태는 진정되지 않았고 22일 티몬에서도 대금 정산지연 사실을 인정했다. 

피해 규모가 큰 여행상품부터 상품권과 포인트 사용중지 대란까지 소비자들의 피해가 상당한 상황이다. 하나투어·모두투어·노랑풍선 등 주 여행사는 티몬·위메프에서의 여행상품 판매를 잇달아 중단하였고 KB국민은행과 SC제일은행은 티몬·위메프 판매자에 대한 선정산대출도 일시 중단했다. 선정산대출은 이커머스 플랫폼에 입점한 판매자가 은행에서 판매 대금을 선지급받고 정산일에 이커머스기업이 정산금을 은행에 상환하는 것을 말한다.

한편 큐텐은 22년 9월 티몬 인수, 23년 3월 인터파크커머스 인수, 23년 4월 위메프 인수, 24년 2월 미국 쇼핑 플랫폼 ‘위시’ 인수, 24년 3월 AK몰 인수를 강행해왔다. 일각에서는 무리한 적자기업의 인수와 합병 그리고 나스닥 상장 시도가 유동성의 위기와 자금난을 초래한 것이라는 분석을 내놓고있다.

자산보다 부채가 많아 자본총계가 마이너스가 된 상태(완전자본잠식)의 위메프·티몬. (자료 제공=금융감독원) 

금융감독원 자료에 따르면, 티몬은 2019년 매출액 1,757억 영업이익 –763억에서 2022년 매출액 1,205억 영업이익 –1,527억까지 최근 몇 년간 연달아 적자실적을 이어왔다. 티몬과 위메프는 이커머스기업들의 경쟁에서 뚜렷한 차별성을 갖지 못하면서 완전자본잠식 상태에 이르렀던 것을 실적을 통해 확인할 수 있다. 티몬은 2022년 유동자산 1,309억 유동부채 7,193억, 위메프는 2023년 유동자산 617억 유동부채 3,098억의 실적을 기록하며 자금운영의 적신호가 이미 켜진 상태였다. 이러한 상황에 큐텐의 무리한 인수합병이 지금의 상황까지 이끈 것이라는 분석이다.

금융감독원 고위 관계자는 “티몬·위메프에 자금 조달 계획을 제출하도록 요구했다.”라고 밝혔다. 24일 대통령실 관계자는 “상황을 예의주시하며 소비자와 판매자 피해가 커지지 않도록 최선의 노력을 다할 것”이라며 “현재 공정거래위원회와 금융당국에서 신속히 상황을 파악하고 대응방안을 검토 중”이라고 말했다.

구영배 대표는 이번 지연 사태에 대해 신속한 환불과 보상책을 강구해야 할 것이다. 공정거래위원회와 금융당국에서는 기업실적을 통해 예견할 수 있는 자금난 사태로 많은 소비자에게 직접적인 피해가 우려될 때, 기업에 미리 경고하고 구체적인 유동성 위기 대응방안을 요구하는 등 실질적인 소비자보호방안이 연구되고 마련되어야 할 것이다.